Zásady vracení zboží

Vážený zákazníku, děkujeme za nákup na našem e-shopu. Abychom zajistili vysoký standard služeb a ochranu zdraví našich zákazníků, řídíme se při vracení zdravotnického materiálu těmito zásadami:

1. Obecné podmínky vrácení zboží

• Zboží lze vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a vhodné k dalšímu prodeji.

2. Výjimky z možnosti vrácení

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vracet:

• Rozbalený zdravotnický materiál (např. sterilní pomůcky, jednorázové produkty).
• Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s prošlou dobou použitelnosti.
• Individuálně upravené produkty na zakázku.

3. Postup vrácení zboží

1. Kontaktujte nás e-mailem na nakup@veblo.cz nebo telefonicky na +420 605 260 134 a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Vyčkejte na potvrzení a pokyny k vrácení od našeho zákaznického servisu.
3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete na adresu:
   

Refundace

• Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.
• V případě, že zboží nebude splňovat podmínky vrácení, budete o tom informováni a zboží vám bude vráceno zpět na vaši adresu.

4. Náklady na vrácení zboží

• Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není důvodem vrácení naše chyba (např. zaslání nesprávného nebo vadného produktu).

5. Reklamace vadného zboží

Vadné zboží lze reklamovat v souladu s reklamačním řádem. Podrobnosti naleznete [zde – odkaz na reklamační řád].

6. Další informace

Pro jakékoliv dotazy ohledně vracení zboží nás neváhejte kontaktovat na nakup@veblo.cz